Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Gold Of Time SRL (BE 1029.488.417), dont le siège social est situé Rue d’Eupen 70, 4950 Waimes, Belgique (ci-après « Gold of Time »), et toute personne effectuant une réservation via le site goldoftime.com (ci-après le « Client »).

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Description des prestations

Gold of Time propose la location privative d’un espace thermal (sauna, hammam, piscine chauffée, bain froid, douche sensorielle) pour des créneaux définis, ainsi que des forfaits de plusieurs séances. Les descriptions, tarifs et capacités d’accueil de chaque prestation sont détaillés sur le site au moment de la réservation.

3. Réservation

La réservation s’effectue exclusivement en ligne via le système de réservation intégré au site. Elle est confirmée après validation du créneau, complétion du formulaire d’informations et, le cas échéant, paiement.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Gold of Time se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens proposés sur le site, au moment de la réservation ou lors de l’arrivée sur place.

Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement (ex : offre de lancement). Leurs conditions d’utilisation et de validité sont précisées lors de leur diffusion.

5. Annulation et modification

Toute demande d’annulation ou de modification de réservation doit être adressée au moins 2 jours avant la date de la prestation réservée.

• Aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation, y compris en cas d’annulation respectant ce délai. Gold of Time propose en revanche au Client de reporter sa réservation à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité.
• Passé le délai de 2 jours, la même règle s’applique : aucun remboursement, mais un report de date pourra être proposé au cas par cas, à la discrétion de Gold of Time.

Gold of Time se réserve le droit d’annuler ou de reporter une réservation en cas de force majeure ou d’impossibilité technique (panne, maintenance), avec proposition d’un nouveau créneau ou remboursement intégral du Client.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance ne s’applique pas aux contrats de prestation de services d’activités de loisirs devant être fournis à une date ou une période déterminée. Les réservations effectuées sur le site goldoftime.com relevant de cette catégorie, le Client ne dispose donc pas d’un droit de rétractation une fois sa réservation confirmée.

Le Client conserve toutefois la possibilité d’annuler ou de reporter sa réservation dans les conditions prévues à l’article 5 ci-dessus.

7. Responsabilité

Le Client s’engage à utiliser les installations conformément aux consignes de sécurité communiquées sur place. Gold of Time décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d’un usage non conforme des installations ou du non-respect des consignes données.

Le Client déclare ne présenter aucune contre-indication médicale à l’usage d’un sauna, d’un hammam ou d’un bain froid. En cas de doute, il lui est recommandé de consulter un médecin avant sa venue.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées lors de la réservation est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le Client peut contacter Gold of Time à l’adresse contact@goldoftime.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Verviers/Eupen et alentours seront seuls compétents, sans préjudice du droit du consommateur de saisir la juridiction de son propre domicile lorsque la loi l’impose.

Le Client consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modifications des CGV

Gold of Time se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

Dernière mise à jour : Août 2026